よくあるご質問
お手続き
Qガスの使用開始の連絡はいつまでにすればよいですか？
ご入居予定日の3〜4日前までにご連絡いただけますとスムーズです。開栓作業当日は担当者がお伺いし、お客様お立会いのもとでガス漏れ点検・点火確認を行います。
関連: ご入居の方へ/ご入居手続きフォーム
Q立ち会いは必要ですか？
開栓作業時は、ご本人または代理の方の立ち会いをお願いしております。所要時間は約30〜40分です。
関連: ご入居の方へ/ご入居手続きフォーム
Q退去のとき立ち会いは必要ですか？
不要です。閉栓は遠隔で行いますので、ご退去手続きフォームまたはお電話でお申し込みいただくだけでお手続きが完結します。最終月のガス料金は、ご登録済みのお支払い方法で精算いたします。
関連: ご退去の方へ/ご退去手続きフォーム
Q営業エリアはどこですか？
沖縄県中頭郡北谷町を拠点に、嘉手納町・沖縄市・宜野湾市で営業しております。営業エリア外でも、まずはお気軽にお問い合わせください。可能な限りご対応いたします。
関連: 会社概要
料金・お支払い
Q料金が高いと感じたのですが？
Q沖縄県物価高騰対策の値引きとは何ですか？
沖縄県の物価高騰対策事業の一環として、対象期間中、対象世帯のガス料金から最大900円の値引きを実施しております。検針票にて値引き額をご確認いただけます。
関連: お支払い方法
Q口座振替の引落日はいつですか？
毎月15日にお引き落としいたします。15日が土・日・祝日にあたる場合は、その翌営業日となります。
関連: お支払い方法
Qガス料金はどのように決まりますか？
毎月のガス料金は、基本料金・従量料金・原料費調整額の合計で決まります。原料費調整額は毎月変動します。
関連: ガス料金
Qガス料金の支払い方法には何がありますか？
口座振替またはクレジットカードでお支払いいただけます。口座振替は沖縄銀行・琉球銀行・ゆうちょ銀行に対応しています。Web口座振替受付サービスから24時間オンラインでお申し込みいただけます。
関連: お支払い方法
ガス機器のトラブル
Q給湯器の運転ランプが点灯しないのですが？
電気が通っていないことが考えられます。停電していないか、電源プラグはしっかりと差し込まれているかをご確認ください。
関連: ガスが止まったときの復帰方法/お問い合わせ
Qガスコンロが点火しません。
以下をご確認ください。①ガス栓が開いているか。②バーナーキャップに煮こぼれなどが詰まっていないか。③電極や立消え安全装置が濡れたり汚れたりしていないか。④バーナーキャップが正しく取り付けられているか。⑤乾電池の交換時期が来ていないか。
関連: ガスが止まったときの復帰方法/お問い合わせ
Qガス給湯器・コンロの販売はしていますか？
承っております。お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
関連: お問い合わせ
Qガス臭いと感じたときはどうすればいいですか？
火気を使わず、窓を開けて換気し、ガスの元栓を閉めてください。その後、すぐに緊急連絡先098-979-6933へお電話ください。24時間365日対応いたします。
関連: 緊急連絡先
Qお湯が出ない・ガスが急に止まったときは？
マイコンメーターの安全装置が作動している場合は、メーターの復帰ボタン操作で復旧できることがあります。復旧手順をご確認ください。ガス臭い場合は復旧操作をしないでください。
関連: ガスが止まったときの復帰方法